Global Marketing Consulting Firm Global Brain Square

Global Marketing Consulting Firm Global Brain Square Inc.

全球营销解决方案

我们为您提供全球业务拓展所需的调查、企划等一站式服务,从而帮助您的企业扩大商业机遇。

全球营销解决方案
[図] 全球营销解决方案

全球营销解决方案将要面对的课题

  • 究竟哪些国家会有商机?
  • 目标客户有什么样的趣向?
  • 展开什么样的营销・营业活动?
  • 怎样设定价格?
  • 怎样合理设计海外机构的组织体制、业务流程以及运营规则?
  • 具体根据什么样的时间表扩展业务?
  • 业务扩展后,如何才能与客户建立持续信赖关系?

GBS的全球营销解决方案应对诸如此类的每个课题,帮助客户扩大商机。

商机发掘(全球市场调查)

通过我们在世界各国的商业网,在做了细致的市场调研之后,来帮助客户发掘商机,筛选出最理想的国家,地域和市场。

目标用户分析(用户调查)

决定业务扩展对象地域之后,明确目标用户的基础上,分析用户的购买行为。有时被问到[贵公司的目标用户是?]时,有些公司会说[BtoB用户]。但是这种情况下,由于看不到对方的脸,不知道该诉求什么内容。GBS根据行业、企业规模、年代等锁定目标用户。

全球营销・营业战略作成

掌握目标用户的购买行为之后,决定以什么方式如何诉求。GBS对实际策略和数码策略加以整体定义的基础上,拟定全方位的营销・营业战略。

全球营销体系设计

决定营销・营业战略之后,拟定、实现这些战略的商务体系。特别是在国外市场开展营销活动时,如何明确地设计日本和当地的分工会影响业务实际开展后的效率。我司基于丰富的咨询经验,设计最适的商务系统。

全球营销体系的构建・运用稳定化

实际构筑业务流程・系统的设计。构筑时虽然会有很多不确定因素,但我司有着丰富实战经验的咨询师会运用稳定化为止认真跟进。

全球营销实施支援

全球性地开展营销或营业活动的过程中,语言障碍会是个很大的问题。很多公司虽然有英文网站,但不能很好的应对英文询问,从而失去商机。就算能理解英文内容,但还是很难判断客户公司会是什么样的公司、会有多强的购买意向等。

全球营销支援业务

菲律宾・高效率低成本运作

菲律宾・高效率低成本运作
[図] 菲律宾・高效率低成本运作

出所:GBSフィリピンコンタクトセンター(業務委託にて運営)

有关通讯费

呼叫中心是一种把Hardphone和Softphone连接到网络之后,国外也可以使用的IP电话服务。安装这个服务的终端之间的通话一概被视为内线,所以和海外据点之间的通话也是免费的。

另外,海外话务员打给日本普通电话、用日本普通电话打给海外话务员都在IP电话适用范围内,所以比从前的商业电话便宜的多。

有关人工费/管理费

由于当地的工资和办公楼租金都很廉价,所以能够以低成本实现同等的效果。

另外宿务岛的物价比马尼拉还要便宜,所以以同等价位享受更宽敞的、性价比更高的办公楼。

業務内容

全球网站专家业务支援

  • 网站访问分析
  • 报告作成业务
  • SEO检测业务
  • 网络广告(关键词广告・条幅广告)运用业务

全球网站更新业务支援

  • 产品信息页面和公司信息页面的更新业务
  • 宣传页面制作

系统维护业务支援

  • 专家维护业务
  • 夜间更新监视业务 等

客服业务支援

在高品质、低成本的菲律宾提供英语为主的离岸服务。

  • 应对语音、邮件、聊天等所有内容
  • 参照世界各地的时差、假日,提供24小时/365日服务
  • 英语为主,中文、韩文等其它国家语言也可应对

销售・营销业务支援

  • 国外市场调查及未来客户列表作成
  • 基于未来客户列表,提供国内外销售・询问电话服务

随时更新销售电话记录,力求更高的反应率。

业务流程样本

1. 页面制作

页面制作业务流程

页面制作业务流程
[図] 页面制作业务流程

出所:GBSフィリピンコンタクトセンター(業務委託にて運営)

2. 多语种客服业务

多语种客服业务流程

根据菲律宾当地的物价・生活费,设计人工费用,利用低成本的设施,以适当价格提供高品质服务。

多语种客服业务流程
[図] 多语种客服业务流程

出所:GBSフィリピンコンタクトセンター(業務委託にて運営)

联系我们

使用电话或者电子邮件咨询。

mailform

在使用表格咨询问题时,请填写上面的表格后通过电子邮件发送给我们。我们会尽快安排资深的顾问给您回电话。

返回首层